Важливе про обслуговування Apple

Гарантійне обслуговування Apple

Приймання техніки Apple на гарантійне обслуговування здійснюється при наявності правильно заповненого гарантійного талона встановленого взірця та чека про покупку.В гарантійному талоні повинні бути вказані:

  • серійний номер і модель виробу
  • дата продажу
  • термін гарантійного обслуговування
  • проставлена печатка продавця.

З 10 червня 2010 р. вся техніка Apple (крім аксесуарів) комплектується гарантійними талонами єдиного взірця, які містять в собі коротку інструкцію користувача українською мовою.

  • Пристрої Mac Pro, Mac mini, iMac, MacBook Pro, MacBook Air, iPad, Airport Express, Airport Extreme, Time Capsule, Apple TV, Thunderbolt Display комплектуються гарантійними талонами, в яких видруковано унікальний серійний номер продукту.
  • Плеєри iPod комплектуються  гарантійними талонами меншого розміру. Серійний номер в них не продруковується, тому важливо переконатись, що  продавець коректно його вписав безпосередньо при оформленні покупки.
Гарантийные талоны

Важливо: При покупці переконайтесь чи продавець  повністю і правильно заповнив гарантійний талон .

Гарантійне обслуговування виробів Apple придбаних кінцевим споживачем за межами України здійснюється при наявності документів, що підтверджують покупку (чек, інвойс) виданий офіційним продавцем в країні, для продажу в якій пристрій призначено.

Обережно: гравірування!

Досить часто можна зустріти комп'ютери Apple з кириличними символами, які нанесені на клавіатуру методом гравірування. Подібні дії розглядаються як «несанкціонована модифікація обладнання/частини обладнання», що автоматично анулює можливість безкоштовного обслуговування не тільки в рамках однорічної обмеженої гарантії Apple, але і в рамках програм розширеної підтримки.

У відповідності з «Обмеженою гарантією Apple », гарантія Apple терміном в один рік не поширюється на: … (g) на вироби чи запчастини, у яких були змінені функціональне призначення  чи можливості без письмового дозволу компанії Apple.

Звертаємо Вашу увагу, що при гравіруванні клавіатури покупець отримує неповноцінний продукт: кириличні символи на гравірованих клавіатурах з підсвіткою можуть або не мати її взагалі, або така підсвітка буде нерівномірною, що погіршує зручність користування продуктом, порушує його зовнішній вигляд і  не відповідає високій якості, заявлені виробником.

imgarant3

Заводська клавіатура для продуктів, офіційно імпортованих в Україну (на фото зліва):
  • латинські букви і букви кирилиці розташовані симетрично по діагоналі
  • латинські букви і букви кирилиці мають однаковий розмір
  • на клавіатурах з підсвіткою всі символи підсвічені яскраво і рівномірно
Гравірована клавіатура (на фото справа):
  • розташування літер (латинських і кириличних) несиметричне
  • кириличні символи можуть не підсвічуватися або підсвічуватися нерівномірно
  • літери кирилиці і латиниці відрізняються розміром

Підготовка iPhone або iPad до сервісного обслуговування

ВАЖЛИВО! Пристрій повинен бути попередньо підготовлений до сервісного обслуговування користувачем самостійно.

Перед здачею пристрої iPhone або iPad на діагностику клієнт повинен видалити з пристрою свій Apple ID і відключити службу "Find My iPhone".

Ви можете відключити "Find My iPhone" будь-яким з наступних способів. У кожному з цих випадків потрібно Apple ID власника і пароль.

Безпосередньо на пристрої
  1. Вимкніть Find My iPhone
    • Перейдіть в розділ Параметри > iCloud і вимкніть Find My iPhone.
  2. Видаліть контент і налаштування
    • Перейдіть в розділ Параметри >Загальні>Скинути>Скинути весь вміст і налаштування.

icloudoff

Через інтернет

Якщо пристрій не включається, то службу «Find My iPhone» можна вимкнути через браузер на комп'ютері.

Видаліть пристрій з iCloud.com через інтернет

  • Зайдіть на сайт www.icloud.com/find під  Вашим Apple ID.
  • Виберіть пристрій, який  Ви здаєте в ремонт.
  • Якщо пристрій в вимкненому режимі (offline), натисніть Видалити з акаунта.

Turn-off-Find-My-iPhone-Computer-Mac-PC-4

Виникли додаткові запитання?
Телефонуйте 032-244-56-77

applediag1_short

Віддалена діагностика

Перевірте стан свого пристрою Apple не виходячи з дому. Замовляйте онлайн діагностику.

Дізнатись більше

Розблокування Apple ID

Що робити, якщо ваш обліковий запис взломано чи заблоковано.

Дізнатись більше