Удаленная диагностика

Устройство Apple начал быстро разряжаться? Он слишком быстро заряжается? Очень сильно нагревается? Воспользуйтесь преимуществами авторизованного сервисного центра, проверьте состояние устройства без вмешательства в его конструкцию, тем более сейчас это можно сделать не выходя из дома. Закажите отдаленную диагностику в СЦ “Росан-Сервис”.

Какие устройства поддерживаются
  • iPhone, iPad, iPod версии программного обеспечения 8.1 и более поздними и часы Apple Watch.
  • iMac (начиная с середины 2014), Mac Mini (конец 2014 г.), MacBook Pro, MacBook Air, MacBook (начало 2015).
Как это работает
  1. Воспользуйтесь формой внизу страницы для подачи запроса в СЦ “Росан-сервис” (Возникли вопросы) на проведение диагностики устройства.
  2. Как только представитель сервисного центра подтвердит готовность к проведению диагностики, выполните следующие действия:
    • для iOS устройств:
      1. Проверьте наличие интернет-соединения.
      2. На экране «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Диагностика и потребление» и выберите «Начать диагностику со Службой поддержки Apple» и нажмите кнопку «Принимаю». Если с устройством iPhone используется часы Apple Watch, перед началом сеанса диагностики выберите один из пунктов: «Только iPhone» или «iPhone + Apple Watch». Для запуска диагностики Apple Watch никаких действий с часами не требуется.
      3. Во время тестирования iPhone и часы Apple Watch должны находиться в непосредственной близости.
      4. Для запуска диагностики часы Apple Watch должен работать в паре с iPhone 5 или более поздней версии. 

    • для iMac, MacMini, Macbook Pro, MacBook Air, MacBook:
      1. Подключите компьютер к интернету через Ethernet или WiFi. Если к устройству не подключен Ethernet-кабель будет предложено подключиться к доступных WiFi-сетей.
      2. Включите устройство и зажмите клавиши Option + D.
      3. В диалоговом окне дайте разрешение на проведение диагностики.

Обращаем Ваше внимание, что во время тестирования передаются только диагностические данные оборудования и серийный номер компьютера – пользовательская информация не передается.

После завершения тестирования на указанный Вами электронный адрес придет результат диагностики с комментариями сертифицированных инженеров по состоянию устройства